Le droit de rétractation de vos clients

Lorsqu'un particulier signe un devis à distance, sans vous rencontrer au moment de la signature, il dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours.

FourniDevis l'en informe :

• sur la page de confirmation, après sa signature, avec la date limite ;
• dans l'e-mail qui lui transmet le devis signé.

Ce que cela change pour vous

Pendant ce délai, votre client peut annuler sans avoir à se justifier. S'il souhaite que les travaux commencent avant la fin du délai, il doit vous le demander expressément.

Ces règles comportent des exceptions et des cas particuliers (travaux urgents, acompte, démarrage anticipé). Faites-vous confirmer leur application par un juriste ou votre organisation professionnelle.