Nos matériaux / Livraison et retrait
Livraison sur chantier ou retrait au dépôt
Vos matériaux là où vous en avez besoin : livrés directement sur le chantier, ou préparés au dépôt pour que vous passiez les chercher.
La commande en ligne arrive bientôt. En attendant, passez vos commandes [par téléphone, par e-mail ou au dépôt : à confirmer], à partir de vos devis signés. Nous contacter
Comment ça se passe
Votre devis est signé
Les fournitures du catalogue et leurs quantités, arrondies au conditionnement, sont prêtes à commander.
Vous passez commande
Vous choisissez la livraison sur chantier ou le retrait, et la date souhaitée.
Nous préparons
Nous vous confirmons la date et le créneau. [Prévenance : SMS, appel…]
Vous réceptionnez
Vérifiez la marchandise et notez vos éventuelles réserves sur le bon de livraison.
Préparer une livraison
- Un accès pour le camion : vérifiez la largeur des accès, les portails et les restrictions de circulation de la rue.
- Un emplacement de déchargement, plat et stable, au plus près de la zone de travail. [Déchargement à la grue ou au hayon : conditions]
- Quelqu'un sur place pour réceptionner, contrôler et signer le bon de livraison.
- Un stockage à l'abri pour les produits sensibles à l'humidité : plâtre, isolants, ciment en sacs.
Questions sur la livraison
Que faire si un produit est abîmé à la livraison ?
Notez-le précisément sur le bon de livraison avant de le signer, prenez une photo, puis prévenez-nous. [Délai pour nous prévenir, et suite donnée]
Puis-je modifier ou annuler une livraison ?
[Jusqu'à quand, et comment]
Livrez-vous en hauteur ou à l'étage ?
[Oui / non, conditions et supplément éventuel]
Puis-je faire livrer chez mon client en son absence ?
[Conditions de livraison sans personne sur place]